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Tout client individuel en possession d’un forfait de ski « tout domaine » (hors piéton, 1ère trace et accès randonneur) vendu au tarif public a la possibilité de demander le remboursement de son forfait pendant sa 1ère heure de ski le 1er jour d’utilisation, s’il n’est pas satisfait de la qualité des prestations proposées par la SEMAB. Sont exclues les demandes de remboursement sans rapport avec le service proposé par la SEMAB (blessure, maladie, …).